Ook in het derde kwartaal hebben we mooie groei kunnen realiseren. Met een gemiddelde omzetstijging van 12% over de eerste 9 maanden van het jaar zien we dat steeds meer bedrijven en overheden kiezen voor onze aanpak. Een aanpak die zich niet alleen richt op het snel en flexibel inzetten van ict-capaciteit. Onze diensten op [...]

Ian Upton is specialist op het gebied van servicemanagement bij OGD. Op 25 oktober is hij spreker op het itSMF Jaarcongres. Hij praat dan over “perceptie en prestatie in ict-servicemanagement”. Hieronder licht hij een tipje van de sluier op van zijn verhaal. Sturen op cijfers Een ict-manager wil kunnen sturen en beslissingen maken op basis [...]

De OGD Shared Servicedesk (SSD) is onze gedeelde helpdesk op afstand. Gebruikers bij meerdere klanten bellen één centrale helpdesk bij OGD en profiteren zo van gedeelde kennis en gedeelde kosten. De Shared Servicedesk ondersteunt momenteel zo’n 200 klanten. Eén van die klanten is de Nederlandse Orde van Advocaten (NOvA). Onlangs vroeg de Orde ons om [...]

De Raad voor de Rechtspraak kiest na een aanbesteding voor de detacheringsdiensten van OGD ict-diensten. OGD is één van de partijen die Spir-it, de ict-dienstverlener van de Raad voor de Rechtspraak, gaat ondersteunen bij het creëren van een KlantContactCentrum (KCC). Dit KCC is de centrale ict-servicedesk voor alle medewerkers binnen de gerechtelijke instanties in Nederland. [...]

Opinie – Sander Berkouwer is Microsoft-expert en hoofd van de Microsoft-kenniscel van OGD. Hij is een Microsoft Most Valuable Professional (MVP) en post regelmatig over Microsoft op zijn blog. In dit bericht geeft hij zijn mening over de recent getoonde Windows 8 Developers Preview. Van 13 tot en met 16 september organiseerde Microsoft in Anaheim [...]