Vestia

“Ik belde OGD ad hoc, en had binnen twee dagen een team van vijfentwintig man”

Vestia verhuurt, verkoopt en beheert woningen in heel Nederland, vooral in de regio’s Rijnmond en Haaglanden. Vestia zet zich in voor goede dienstverlening aan haar klanten: de huurders en kopers van een woning van Vestia. Vestia werkt voor haar klanten aan goede, betaalbare en duurzame huisvesting in een fijne buurt, waar mensen zich thuis kunnen voelen.

OGD & Vestia

Vestia-rgb_klein_onderwit

Vestia heeft een organisatiewijziging doorgevoerd waarbij de werkplek is aangepast. OGD leverde voor de ondersteuning van deze migratie vijfentwintig floorwalkers die op de vestigingen van Vestia onder andere de volgende werkzaamheden hebben uitgevoerd:

  • Nazorg voor de 1.000 gebruikers van Vestia na de migratie;
  • Inventarisatie van vragen en acties op alle vestigingen;
  • Af- en aankoppelen van werkplekken;
  • CMDB-werkzaamheden;
  • Kamers, vergaderzalen en printers inventariseren.

Doorstroom naar servicedesk

Drie van de mannen zijn zo goed ingewerkt dat ze tijdelijk zijn ingestroomd bij de servicedesk van Vestia.

“Ik belde OGD ad hoc, en had binnen twee dagen een team van vijfentwintig man. Zelfstandig werkende en slimme mensen die weten hoe ze met een vraag moeten omgaan en die doorgaan totdat de vraag beantwoord is. Daarnaast was het voor de Vestia-medewerkers zeer prettig om met hen samen te werken.” — Kimball Ober – Coördinator ict-servicedesk

2014-Werkplekprojecten---CtA-knop-blog