Je kent het wel. Dat fijne moment wanneer dat snelle, gloednieuwe device op je werkplek staat. Je zet hem aan en alles komt vlug en soepel tot leven; heerlijk! De herinneringen aan applicaties die niet meer fijn werken, opstartproblemen en eindeloze frustraties zitten nog vers in je geheugen. Dat is nu verleden tijd! In deze […]
De aanleiding voor Werkplek as a Service Inmiddels maken we eindgebruikers al twee jaar blij met 1ict. Hierbij verzorgen we voor een vaste prijs per maand een schaalbare cloudwerkplek. Diverse klanten hebben de laatste twee jaar de overstap gemaakt naar 1ict. Tegelijkertijd zie we dat veel bedrijven de stap overwegen. We horen ook steeds vaker dat […]
De werkplek van nu: werken op een moment en plek die jou uitkomt. Met als enige benodigdheden een draagbare device, een goede online cloudwerkplek en zo af en toe een internetverbinding. Of je nu wel of niet op kantoor werkt, dit maakt je flexibel. Je loopt standaard met alle data bij de hand een vergadering in en gaat gemakkelijk even met je eigen pc naast een collega op een andere afdeling zitten. Of […]
Begin dit jaar verliet Joep Piscaer OGD en daarmee kwam de functie van Chief Technology Officer (CTO) vrij. In plaats van zomaar een nieuwe CTO te zoeken, zijn we eens wat dieper na gaan denken. Hoe kunnen we deze rol breder inzetten? Met de enorme ontwikkeling die OGD de afgelopen jaren heeft doorgemaakt, is de […]
Het is zover: de samenwerking met onze nieuwe partner GamingWorks is een feit! GamingWorks maakt business simulation games. Een van hun spellen heet ironisch genoeg Apollo 13. Het speelt business-scenario’s na en voegt op een interactieve wijze elementen uit IT-service management (ITSM) toe om mensen de kracht van ITSM te laten ervaren. Zo biedt GamingWorks ook […]
Weg met het oude De laatste tijd zien wij weer blogposts voorbijkomen over hoe serviceorganisaties af moeten van het 3-tier support model. We zouden moeten overstappen op meer kennis gebaseerde collaboratiesystemen. Dit is niet nieuw, maar in de branche Self-Service lag de focus lange tijd ergens anders. Het lijkt terug van weggeweest. Sterker nog; Jon Hall maakte afgelopen Service Management Dag een punt over het overstappen […]
Met een goede cloudwerkplek werken je mensen overal veilig en efficiënt. Behalve een groter werkgemak, levert dit jouw bedrijf ook al snel een betere concurrentiepositie op. Dit komt doordat het outsourcen van de werkplek veel tijd bespaart. Tijd die je kunt steken in het optimaliseren van jouw business. En indirect leidt deze toename in efficiëntie […]
Afgelopen maand is door de Wi-Fi Alliance de nieuwe wifi-securitystandaard gelanceerd: WPA3. Die moet de huidige standaard WPA2 gaan vervangen. Deze nieuwe standaard zorgt voor een vernieuwd, krachtiger beveiligingsprotocol. Ook levert hij betere bescherming zelfs als gebruikers wachtwoorden kiezen die niet voldoen aan een minimaal aanbevolen moeilijkheidsgraad. De oude standaard: WPA2 WPA2 biedt op dit […]
Als ict-dienstverlener is OGD altijd bezig met nieuwe inzichten, technische ontwikkelingen en andere manieren om de eindgebruiker blijer te maken. Dat doen we met passie en met liefde, maar als organisatie willen we ook iets betekenen voor de wereld buiten de ict. Dat willen onze medewerkers ook, en daar geven we ze graag de ruimte […]
Incident management is in tegenstelling tot problem management de ITIL-favoriet, en wordt ook wel gezien als de brandweer van de ITIL-familie. Bijna al mijn klanten hebben een vorm van incident management ingericht: het is een proces waar je eigenlijk niet zonder kunt. In deze blogpost ga ik dieper in op hoe incident management hoort te […]
