Change Coördinator Eindhoven

OGD groeit hard met steeds meer, nieuwe, en uitdagende outsourcing klanten. OGD wil stabiele en robuuste ict-infrastructuren leveren, maar wel blijven innoveren en automatiseren. Om de wijzigingsaanvragen gestructureerd te behandelen in ict-omgevingen gebruiken wij Change Management.

De primaire doelstelling van Change Management is om wijzigingen te kunnen doorvoeren zonder dat het ten koste gaat van continuïteit, veiligheid en integriteit van omgevingen. Ons Enterprise Outsourcing-team voert momenteel ruim 55.000 wijzigingen per jaar door, die variëren van het aanvragen van een laptop tot het upgraden van het besturingssysteem van een volledige omgeving. Changes zijn kleine projecten die van begin tot einde begeleid moeten worden.

Binnen Enterprise Outsourcing bedienen beheerders, Servicedesk medewerkers, technische specialisten en procesmanagers de klanten. Dit gebeurt vanuit klantenteams die elk een specifieke set van klanten bedienen en zich daar vol voor inzetten. Op deze manier werken wij voor klanten door het hele land bij o.a. kerncentrales, gemeenten, gezondheidsinstanties, scholen en verzekeringsmaatschappijen.

Als change coördinator werk je nauw samen met de klant en diverse teams binnen OGD en zorg je ervoor dat:

  • alle standaard en non-standaard changes doorgevoerd worden volgens afgesproken processen en procedures;
  • de status van alle changes wordt bewaakt en adequaat wordt gerapporteerd;
  • de kwaliteit van offertes en plannen wordt gewaarborgd;
  • de planning van resources en specialisten vanuit het Klantenteam correct plaatsvindt;
  • de samenwerking tussen inkoop en verkoop, en de leverende en de ondersteunende onderdelen van de OGD-organisatie, soepel verloopt.

Daarnaast houd je je bezig met de volgende zaken:

  • Je overlegt regulier met de klant, coördinator beheer, andere change coördinatoren en service delivery manager over de voortgang van alle activiteiten, escalaties en bottlenecks.
  • Je sluit regelmatig aan bij het CAB en klant-overleggen voor de beoordeling van plannen, risico’s en impact van changes.
  • Je neemt kennis van de service management processen bij de klant om het OGD change proces hier zo goed als mogelijk bij aan te laten sluiten.

Wat neem je mee?

  • Je bent een teamspeler die de balans houdt tussen tevredenheid van medewerkers en het resultaat van dienstverlening.
  • Je hebt kennis van ict-raamwerken en standaarden: ITILv3 en ISO 20000, ISO 27001/2, Prince2, LEAN.
  • Klant, service- en resultaatgericht staan bij jou hoog in het vaandel.
  • Je bent in staat om meerdere changes te overzien, de voortgang hiervan te monitoren en hierover te rapporteren.
  • Het hebben van ervaring in Enterprise omgevingen is een pre.
  • Je kunt in diverse bedrijfsculturen zaken doen.
  • Je bent in staat om de klant te begrijpen en voorstellen te maken die toegevoegde waarde leveren.
  • Je bent in staat om objectief situaties te analyseren en problemen zakelijk en rustig te benaderen, bespreken en aan te pakken.
  • Uiteraard heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.

Wat maakt jou een OGD’er?

  • Je hebt minimaal een hbo- of wo-achtergrond.
  • Je vindt het leuk om het ook na werktijd met collega’s over techniek te hebben, bijvoorbeeld op inhoudelijke pizzasessies of borrels.
  • Je werkt graag samen met enthousiaste, slimme en (soms) eigenwijze collega’s.
  • Je hebt de drang om jezelf te ontwikkelen en je carrière in eigen handen te hebben.
  • Je bent niet bang om eigen initiatief te nemen en je ideeën op tafel te gooien; elk idee wordt serieus genomen.
  • Je hebt de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen en je hebt je carrière graag in eigen handen

Wat krijg je van ons?

  • een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
  • de kans om aan de gaafste en uitdagendste projecten bij de grootste klanten van OGD mee te werken en jezelf verder te kunnen ontwikkelen;
  • de ruimte je eigen carrière vorm te geven;
  • een uitdagende baan binnen een professionele en sterk groeiende, maar platte organisatie;
  • een plek tussen gelijkgestemden, die graag met je sparren en samen met jou vooruit willen;
  • een goed salaris;
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals;
    • ruime opleidingsmogelijkheden (zowel intern als extern);
    • 26 vakantiedagen;
    • recht op sabbatical met baangarantie;
    • gezellige (technische) uitjes;
    • een goede pensioensregeling.

Heb je interesse?

Solliciteer dan direct via de knop hieronder. Heb je nog vragen? Neem contact met ons op!

Solliciteer direct

Vergelijkbare vacatures

Heb je nog vragen of kunnen we je nog ergens mee helpen?

We kunnen je bellen of mailen

Of neem zelf contact met ons op

Neem contact op met onze recruiters Alexander of Arjan.

Bel 088 65 00 000

Mail werken@ogd.nl