Service Delivery Manager

OGD blijft groeien en onze dienstverlening groeit hard mee. Service Delivery Managers hebben een belangrijke rol in het begeleiden en verder verbeteren van die dienstverlening. Ook op het gebied van aanbestedingen en contractmanagement vervullen wij een steeds prominentere rol. Om onze ambities te realiseren, zijn wij op zoek naar nieuw talent.

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van OGD richting de klant. Je bent vanaf de contractfase tot aan de re-transitie betrokken en zorgt dat afspraken nagekomen worden. Je kent het portfolio van OGD en de aangeboden diensten vanuit de PDC. Als middel gebruik je de overeengekomen SLA, maar klantwaardering blijft centraal staan. Het is je taak als Service Delivery Manager om verbeterpunten te zien en te beleggen in onze organisatie, zodat we onze diensten kunnen blijven verbeteren.

Naast het bewaken van de status quo, zorg je voor continue verbetering; denk dan aan kansen vanuit organisatorische, technische of financiële hoek. Hiervoor ga je intensief samenwerken met ons leveringsteam. De regie voer je samen met Contract Management, het Business Team Advies en Accountmanagement.

Het Service Delivery-team

Samen met 14 collega’s bedien je meer dan 50 van onze klanten, waarbij diverse producten en diensten afgenomen worden. Dat zal primair gebeuren vanuit ons hoofdkantoor, al zal je regelmatig op onze andere vestigingen of bij onze klanten op locatie zitten. Binnen dit team helpen we elkaar verder door onze kennis te delen en te sparren over uitdagingen bij onze klanten.

Wat moet je kunnen?

  • Je beschikt over ITILv3 en Prince2, met daarnaast ISO 20000.
  • Je hebt ervaring met klantgericht werken en je bent goed bekend met de diensten die OGD aanbiedt.
  • Je hebt je prioriteiten op orde en houdt altijd het overzicht.
  • Communiceren op managementniveau, zowel intern als extern, gaat jou goed af.
  • Leidinggeven is je ding. Je motiveert, inspireert en coördineert.
  • Je bent bereid om te reizen; je werk vindt in het hele land plaats. Een rijbewijs is dus een grote pre.

Reageer ook als je niet aan alle vereisten voldoet, maar wel denkt ons te kunnen overtuigen.

Wat maakt jou een OGD’er?

  • Je hebt een opleiding op hbo- of wo-niveau gevolgd.
  • Je vindt het leuk om het ook na werktijd met collega’s over techniek te hebben, op bijvoorbeeld inhoudelijke pizzasessies en borrels.
  • Je hebt flink wat enthousiasme en een gezonde dosis eigenwijsheid, net zoals je collega’s.

Wat bieden we je?

  • een goed salaris;
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ruim opleidingsbudget, 26 vakantiedagen per jaar, de mogelijkheid tot opnemen onbetaald verlof, een goede pensioensregeling, gezellige (technische) uitjes;
  • alle mogelijkheden om met certificeringen en (interne) trainingen snel door te groeien;
  • de kans om aan de gaafste en meest uitdagende projecten bij de grootste klanten van OGD mee te werken;
  • een uitdagende baan binnen een professionele en sterk groeiende, maar platte organisatie, met gedreven en slimme collega’s;
  • een omgeving waar de deuren altijd open staan en iedereen graag met je meedenkt;
  • een plek tussen gelijkgestemden, die graag met je sparren en samen met jou vooruit willen.

Heb je interesse?

Solliciteer dan direct via de knop hieronder. Heb je nog vragen? Kijk dan onderaan de pagina en neem contact met ons op!

Solliciteer direct

Vergelijkbare vacatures

Heb je nog vragen of kunnen we je nog ergens mee helpen?

We kunnen je bellen of mailen

Of neem zelf contact met ons op

Neem contact op met onze recruiters Alexander of Arjan.

Bel 088 65 00 000

Mail werken@ogd.nl