Customer Experience Marketeer

Zie jij het als een sport om onze (toekomstige) klanten continu te blijven verrassen? Zijn ‘branding’, ‘het optimaliseren van de klantreis’ en ‘service design’ helemaal jouw ding. En is jouw doel bereikt als klanten blij en loyaal zijn? Dan zoeken we jou als collega en sparringpartner binnen ons marketingteam.

De afgelopen jaren hebben wij als ict-dienstverlener grote stappen gemaakt. Daardoor durven we inmiddels te zeggen dat we meelopen in de voorhoede binnen onze branche. Op marketinggebied willen we het maximale bereiken door samen net even slimmer en sneller te zijn dan anderen en bovenal gewoon onszelf te blijven.

Klanten kiezen ons omdat we anders zijn dan de rest. Met ‘kick-ass people’ en onze typische OGD-cultuur maken wij het verschil. Wij willen onze klanten blijvend laten ervaren dat ze de juiste keuze hebben gemaakt. Of ze nu twee, vijf of tien jaar klant zijn.

In deze functie is het belangrijk dat je continu vooruit loopt op de klantwens. Marktonderzoek, het in kaart brengen van customer journeys en het ontwikkelen van praktische concepten, die bijdragen aan een optimale dienstbeleving, behoren tot jouw verantwoordelijkheden. Je bent in staat continu te sturen op customer journey-kpi’s aan zowel de klantkant (CES, KTV, NPS) als aan de organisatiekant (sales).

Je komt terecht in een zelfsturend team met lean-skills dat ernaar streeft om samen iedere dag een stapje beter te worden. Onze organisatie biedt veel vrijheid, flexibiliteit en volop de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Wat neem je mee?

  • stevige marketingervaring (3 tot 6 jaar) in een rol waarbij je klantwensen vertaalde naar proposities;
  • service design thinking met een creatieve inslag en oog voor detail;
  • kennis van de belangrijkste kanalen en gevoel voor de onderliggende processen;
  • projectmanagementervaring;
  • overtuigingskracht;
  • een enorme dosis klantgerichtheid;
  • strategisch inzicht en de wil om ook operationeel de handen uit de mouwen te steken;
  • creativiteit en next-level marketingambities;
  • een resultaatgerichte instelling en commerciële drive.

Reageer ook als je niet aan alle vereisten voldoet, maar wel denkt ons te kunnen overtuigen.

Wat maakt jou een OGD’er?

  • Je hebt minimaal een hbo- of wo-achtergrond.  
  • Je vindt het leuk om ook buiten werktijd met collega’s om te gaan en drinkt graag een drankje mee aan onze bar.
  • Je werkt graag samen met enthousiaste, slimme en (soms) eigenwijze collega’s.
  • Je hebt de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen en je hebt je carrière graag in eigen hand.

Wat krijg je van ons?

  • een goed salaris;
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals onbeperkte opleidingsmogelijkheden, 26 vakantiedagen per jaar, de mogelijkheid tot opnemen onbetaald verlof, een goede pensioensregeling, legendarische uitjes en gezellige borrels;
  • een open, informele bedrijfscultuur;
  • de ruimte om je eigen carrière vorm te geven;
  • een uitdagende functie met veel persoonlijke vrijheid en ruimte voor eigen initiatief, in een jong en enthousiast team;
  • een snel groeiende organisatie met slimme collega’s, waarbinnen je iedereen kunt aanspreken en iedereen graag met je meedenkt;

Heb je interesse?

Solliciteer dan direct via de knop hieronder. Heb je nog vragen? Kijk dan onderaan de pagina en neem contact met ons op!

Solliciteer direct

Heb je nog vragen of kunnen we je nog ergens mee helpen?

We kunnen je bellen of mailen

Of neem zelf contact met ons op

Neem contact op met onze recruiters Alexander of Arjan.

Bel 088 65 00 000

Mail werken@ogd.nl