Verandermanager

We zoeken iemand die in rap tempo veranderingen en verbeteringen in de business unit outsourcing doorvoert.

Achtergrond 

Het afgelopen decennium is de outsourcingstak van OGD in rap tempo gegroeid tot het grootste deel van onze organisatie. Er werken inmiddels ongeveer 450 mensen in onze business unit outsourcing. We leveren alles wat nodig is voor de standaardkantoorwerkplek: servicedesk, werkplekdiensten, hosting, infrastructuur en de hard- en software die hiervoor nodig zijn. Onze klanten zien ons als een middelgrote en frisse nieuwe speler. De meeste waardering gaat uit naar onze slimme, enthousiaste en flexibele medewerkers.  We zijn de beste outsourcingsdienstverlener volgens Computable en we scoren elk jaar goed in de Giarte rapporten.  

We staan er in de markt dus goed voor. Maar, we bieden commodity dienstverlening: de werkplek die we leveren wordt gezien als water uit de kraan. Dit betekent enerzijds dat alles gewoon moet werken. Anderzijds is er in deze branche veel concurrentie en dus prijsdruk. We moeten dus hoge kwaliteit leveren met hoge efficiëntie. Om dit te bereiken zijn we een aantal jaar geleden gestart met het werken op basis van lean-principes, met het automatiseren van beheer (DevOps) en het maken van standaardbouwblokken. Deze transitie hebben we tot nu toe vooral op eigen kracht uitgevoerd. We willen deze transitie nu versnellen en zoeken naar een externe kracht die deze versnelling aanwakkert.  

Transitie

We maken een transitie naar continu verbeteren op basis van lean-principes. Dit doen we met kleine klantgerichte teams. Deze klantenteams maken vervolgens gebruik van standaardbouwblokken die aangeleverd worden door specialisten.  Zowel de klanten- als specialistenteams omarmen steeds meer agile-methoden als SCRUM en DevOps. De transitie is al enkele jaren ingezet, maar we willen graag meer snelheid maken op gebied van het:

  • formeren van kleine teams die zelfstandig en klantgericht opereren;
  • vinden van passend leiderschap binnen deze teams;
  • realiseren van een interne en externe regie-organisatie die het succesvol opereren van die teams ondersteunt;
  • bouwen van een lerende organisatie;
  • maken van standaardbouwblokken.

Wat zoeken we?

Tot nu toe hebben we de transitie grotendeels op eigen kracht gedaan. Daar zijn we trots op en dat past bij onze eigen cultuur met slimme, ambitieuze medewerkers. Tegelijk denken we dat het verstandig is nu ook eens van buitenaf te horen wat er beter kan. We zoeken daarom een tijdelijke verandermanager die zorgt dat de transitie naar de nieuwe organisatie versneld. 

Wat wordt de opdracht?

Simpelweg doen wat er nodig is om de doelstelling van klantgerichte en efficiënte organisatie te krijgen. De resultaten zijn dan een verhoging van de klanttevredenheid en een efficiëntieslag. Het doel is ook dat de managementlaag handvatten krijgt om continu te verbeteren en effectief is ingericht. In de praktijk betekent dit dat je vorm geeft aan de nieuwe rollen, de organisatie aanpast en medewerkers begeleidt in hun nieuwe rol. 

Inhoudelijk zul je eerst een plan opleveren aan de business unit manager outsourcing. Dit ga je vervolgens uitvoeren binnen het MT van outsourcing. Je krijgt nadrukkelijk de vrijheid om je tegen alle planvorming over de organisatie aan te bemoeien. We willen graag dat je problemen die je ziet aanpakt: als het nodig is schroom je er niet voor om ingrijpende veranderingen door te voeren. 

Benodigde kennis en vaardigheden 

We zoeken iemand die ervaring heeft met outsourcingsdiensten op gebied van eindgebruikersondersteuning en infrastructuur. We verwachten ook dat je ervaring hebt als kartrekker van verandertrajecten. Uiteraard is het belangrijk dat je op grond van je kennis en ervaring in staat bent om een groep hoogopgeleide mensen mee te krijgen en dat je hebt laten zien dat je daadwerkelijk veranderingen te weeg kunt brengen. 

Solliciteer direct

Vergelijkbare vacatures

Heb je nog vragen of kunnen we je nog ergens mee helpen?

We kunnen je bellen of mailen

Of neem zelf contact op met de recruiters

Bel 088 65 00 000

Mail werken@ogd.nl