.Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant

Klantverhaal

Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB) was op zoek naar een ict-partner die de organisatie niet alleen kon ondersteunen met systeembeheer, maar ook kon adviseren op ict-gebied. De semioverheidsinstantie zocht een partner die haar meeneemt in de volgende stappen richting toekomstbestendige ict. Via een aanbesteding kwam ODZOB bij de co-sourcingsdienstverlening van OGD terecht.   

Tommie Verhoeven, IT-servicemanager bij de Omgevingsdienst: “We waren op zoek naar een samenwerkingsconstructie en wilden gebruikmaken van de kennis van een externe ict-partij. Dan konden wij ons vooral focussen op waar we goed in zijn. Daarnaast konden we de regie in eigen handen houden.” 

uit1

 

.Uitdaging

ict-omgeving is niet toekomstbestendig

ODZOB wilde een toekomstbestendige ict-omgeving. De Omgevingsdienst werkte nog on-premises en met thin clients.  

De ict-afdeling van ODZOB en OGD hebben toen samen het management geadviseerd om over te stappen op de moderne werkplek. De hardware was namelijk aan vervanging toe – het uitgelezen moment om te kiezen voor een nieuwe werkplek, aangezien de hardware-vervanging flink in de kosten zou lopen.  

De Omgevingsdienst wilde daarnaast een meer efficiënte en flexibele werkomgeving creëren voor haar medewerkers, waarbij gebruiksgemak centraal stond. Tijd dus om de werkplekken te moderniseren.  

 

Group 844

 

“Dankzij OGD is er meer stabiliteit en werken we een stuk efficiënter.” 

 

Tommie Verhoeven | IT-servicemanager bij ODZOB

opl1

 

.Oplossing

de moderne werkplek

ODZOB had nog wat stappen te zetten voordat zij kon outsourcen. Daarom koos ODZOB voor Co-sourcing als meest geschikte oplossing: samen met OGD werken aan haar digitale volwassenheid. In deze constructie krijgt ODZOB naast regulier beheer ook ict-advies van OGD en begeleiding bij ict-transities. 

Met hulp van OGD is ODZOB zo overgestapt op een moderne cloudwerkplek. Al haar applicaties zijn verSaaSt en naar de nieuwe omgeving gemigreerd. De medewerkers van de Omgevingsdienst kregen een laptop met volledig nieuwe hardware. Medewerkers sluiten nu hun laptop aan en kunnen meteen aan de slag – ‘plug & play’ dus. 

De overstap naar de moderne werkplek verliep met de begeleiding en hulp van OGD co-sourcingsbeheerders als een geoliede machine. Medewerkers kregen een afspraak om hun nieuwe laptop in ontvangst te nemen, kregen daar meteen uitleg bij van adoptie-consultants en konden hun vragen stellen aan floorwalkers. Sindsdien werken de ODZOB-medewerkers overal en wanneer ze maar willen. Een groot project dat we samen succesvol afrondden.   

res1

 

.Resultaat

productieve en tevreden medewerkers

De Omgevingsdienst en OGD hebben inmiddels een langdurige samenwerking opgebouwd. Hierbij profiteert de Omgevingsdienst van de ict-kennis en -ervaring van OGD, terwijl de instantie wel zelf de regie en controle houdt.  

Tommie ziet de samenwerking als een partnerschap. “We hebben een goede relatie en hopen deze samenwerking nog lang voort te zetten. Door het wederzijdse vertrouwen konden we ook samen in zee gaan voor de uitbesteding van de nieuwe werkplek.” 

Dit partnerschap levert de Omgevingsdienst het volgende op: 

  • De Omgevingsdienst kan zich focussen op haar kerntaken nu ze gebruikmaakt van externe ict-kennis en -advies. Tommie: “Dankzij de co-sourcingsdienstverlening van OGD is er meer stabiliteit. Dit draagt ook bij aan de productiviteit van onze medewerkers. We werken een stuk efficiënter.” 

  • ODZOB heeft tevreden medewerkers die goed ondersteund worden: ze geven de ict-ondersteuning van OGD een 9. Dit cijfer is al jaren stabiel. 
  • ODZOB bespaart kosten met de juiste ict-innovaties en maakt haar organisatie zo klaar voor de toekomst. De instantie bespaart nu bijvoorbeeld kosten met de moderne werkplek, op het gebied van hardware en beheer, en doordat medewerkers beter en fijner (samen)werken. 
  • Een geslaagde en soepele overstap naar de nieuwe cloudwerkplek. ODZOB gebruikt nu moderne systemen, waardoor haar medewerkers efficiënt en plaatsonafhankelijk kunnen werken. De medewerkers zijn blij met de nieuwe werkplek. Ook is het beheer en de ondersteuning aanzienlijk vereenvoudigd nu de ict-afdeling alle devices centraal beheert. 
c02a411d-9bf2-4312-bf1a-5ab248ffa50c

.Andere verhalen