Trends - Digital Employee Experience

Medewerkers verliezen gemiddeld bijna drie uur per week (!) door slechte digitale ervaringen. Dat gaat ten koste van productiviteit en werkplezier. Digital Employee Experience (DEX) helpt deze frustraties te voorkomen door proactief problemen te signaleren en aan te pakken. DEX draait erom hoe medewerkers hun digitale werkomgeving echt beleven: soepel en zonder frustratie.

Maak DEX tot drijvende kracht achter jouw organisatie

Nu hybride werken de norm is, verwachten je medewerkers een soepele en betrouwbare werkomgeving. Een haperende laptop of een vastlopend systeem heeft directe impact op hun productiviteit en tevredenheid. En daarmee ook op die van je klanten. Organisaties die de DEX serieus nemen, winnen op alle fronten: hogere efficiëntie, minder frustraties en een sterkere binding met talent.

Met ogd.ervaring werken jouw medewerkers elke dag zonder verstoringen en mét plezier. We verbeteren hun digitale werkervaring structureel, met slimme technologie, directe ondersteuning en een proactieve aanpak.

Ict die werk echt beter maakt – effectief en naadloos

Onze kracht ligt in het optimaliseren van het samenspel tussen mens en technologie. Zodat ict je mensen echt beter en prettiger laat werken. Daarvoor leren we je medewerkers en hun behoeften eerst goed kennen. Daar bouwen we vervolgens de juiste oplossingen omheen.

Je teams krijgen effectieve ict-ondersteuning. Met slimme, AI-gestuurde oplossingen, lossen zij hun meldingen zelf efficiënt op. Daarnaast blijft empathische, menselijke ondersteuning altijd direct voor hen beschikbaar, wanneer zij deze nodig hebben. En met onze adoptieprogramma’s en trainingen op maat leren zij alles uit de beschikbare technologie te halen.

Ondertussen zorgen wij op de achtergrond voor systemen die continu optimaal werken. Dit doen we op basis van realtime inzichten, automatische, AI-gestuurde probleemdetectie en herstelacties. Hiervoor zetten we een mix in van menselijke expertise en geavanceerde monitoringtools, zoals ControlUp. Zo lossen we problemen snel en proactief op, nog voordat je mensen er iets van merken. Dat betekent minder verstoringen en meer werkgeluk.