Header manu mobile

Industrie

Chatbot David

In 2018 lanceerde onze Innovatieve Interne Startup de zelfgebouwde chatbot David, onder het motto ‘AI is the new normal’. Sindsdien staat David binnen de OGD-servicedesk klaar om gebruikers te helpen met troubleshooten of vragen. Waar nodig escaleert hij de vragen naar servicedeskmedewerkers.

Een continue verbeterloop voor de beste bot

De Startup begon met het ontwikkelen van een simpele bot om gebruikers te laten wennen aan een chatbot, en zelf inzicht te krijgen in de meest waardevolle features ervan. Met de eerste versie van de bot konden gebruikers vragen naar de status van hun lopende tickets bij de servicedesk. David reageerde in eerste instantie op zo'n verzoek met een link naar een webpage waar gebruikers de status konden inzien.

Daarna is het team de services van David gaan verbeteren. Al snel kregen gebruikers direct info over hun tickets, in plaats van een link. En konden zij David ook vragen om bepaalde acties uit te voeren, zoals het achterlaten van een opmerking bij een ticket. In de jaren daarna is het team de bot blijven uitbreiden en verbeteren, een leerzaam proces!

aadd9a78-d0a4-4507-bffb-6169cfe56376

Ons aanbod

We bieden je het moderne werken in vier samenhangende oplossingen. 

2aea7185-b455-4314-941b-5e89faa0dd7d

ogd.transformatie

Maak je bedrijfsdoelen en ambities waar. Met OGD.transformatie schakel je sneller en effectiever. We analyseren je processen en signaleren kansen voor optimalisatie. We realiseren een modern applicatielandschap dat precies bij jouw organisatie past. We vormen de juiste data-strategie en een passend securitybeleid. En samen transformeren we jullie werkwijzen waar nodig. Van een nieuwe data-architectuur tot medewerkers die als citizen developers innovatie in eigen hand nemen met het Microsoft Power Platform. Zo halen we het beste uit jouw organisatie.

9198d678-c4b3-4f86-9b26-2939942b32a6

ogd.werkzone

Laat je mensen maximaal effectief werken, terwijl de bedrijfsdata is beveiligd volgens de laatste standaarden. Een flexibele multicloud-architectuur zorgt voor een gestroomlijnde en intuïtieve digitale werkplek, waar medewerkers aan de slag gaan met de software en devices die bij hen passen. Zij zijn overal verbonden met collega’s en zetten data slim in binnen de best passende applicaties. Zo creëert de OGD.werkzone de stabiele basis en de continuïteit waarop jouw organisatie voortbouwt.

96772534-d531-45b4-92eb-8a4289b27e52

ogd.ervaring

Bied je medewerkers de beste technische ondersteuning, zodat zij snel en maximaal vooruit kunnen in hun werk. Of zij nu een technisch probleem hebben of alles uit hun ict-omgeving willen halen: wij helpen jouw mensen direct en effectief, volgens ons first time right-principe. Met op maar gemaakte trainingen en adoptietrajecten ontwikkelen zij zich verder en benutten zij ict-oplossingen optimaal. Zo vergroot hun doeltreffendheid en werkplezier.

37e618e3-6039-4b12-b16e-4dad134d0981

ogd.professional

Haal snel de ict-ondersteuning in huis die jouw organisatie vooruit helpt. Met de OGD.professional heb je gegarandeerd de juiste persoon op de juiste plek, ook tijdens piekbelasting. Van starter tot interim manager, OGD’ers bieden on-site support op allerlei locaties en helpen je vooruit met de beste oplossingen en advies. Zodat jouw organisatie continue bedrijfscontinuïteit bereikt en maximale effectief is.

aadd9a78-d0a4-4507-bffb-6169cfe56376

Verhalen

Legacy en industrie: Een remmende factor of onvermijdelijke bedrijfscontinuïteit?
Legacy en industrie: Een remmende factor of onvermijdelijke bedrijfscontinuïteit?
25-sep-2024 10:00:03 5 min read
Hier moet je op letten als je Device-as-a-Service overweegt
BLOG header-Oct-21-2024-11-55-19-8946-AM
Hier moet je op letten als je Device-as-a-Service overweegt
21-okt-2024 13:51:35 7 min read
3 manieren om meer uit je data te halen | voor organisaties in de maakindustrie
3 manieren om meer uit je data te halen | voor organisaties in de maakindustrie
26-apr-2023 10:34:40 6 min read
aadd9a78-d0a4-4507-bffb-6169cfe56376